Bij iBought heeft u op alle producten 6 maanden garantie op fabrieksfouten aan het defecte product. De door iBought aangeboden garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke regels omtrent garanties en conformiteit die u als consument al heeft.
Het is vervelend als het product dat u ontvangt niet juist is, of niet naar behoren functioneert.
Indien u een product heeft ontvangen wat niet in orde is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zoeken samen met u naar een juiste en snelle oplossing voor het probleem. Stuur een mail naar garantie@ibought.nl
Wij vragen u om rekening te houden met de volgende punten om voor garantie in aanmerking te komen. Graag altijd ordernummer en naam in opmerkingveld toevoegen.
Product is defect geraakt binnen de garantietermijn van 6 maanden na aankoopdatum (zie factuur)
Het defect is niet te wijten aan verkeerd gebruik.
Om snel het probleem te kunnen vaststellen en om te bepalen of garantie van toepassing is, verzoeken wij u een filmpje of fotomateriaal toe te sturen naar het volgende emailadres: garantie@ibought.nl
Product s.v.p. goed verpakken, bij voorkeur in de originele verpakkingen.
Graag geheel compleet aanleveren, dus met alle toebehoren (netsnoeren, handleiding, etc.)
Voorzien van de aankoopfactuur met daarop omschreven het probleem.
LET OP!
Producten mogen zonder toestemming van ibought niet worden wederverkocht als nieuw product. Bedrijven die producten willen wederverkopen kunnen contact opnemen met ibought. De producten van ibought zijn niet geschikt voor verhuurdoeleinden. Bij verhuur van producten door koper vervalt de garantie indien u niet van te voren toestemming heeft gevraagd en heeft gekregen.
Na ontvangst zullen wij beoordelen of het product in aanmerking komt voor garantie. Indien dit het geval is zal het product gerepareerd of vervangen worden. Wij streven er naar om de afhandeling binnen een termijn van 2 weken na ontvangst te repareren, danwel te vervangen.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in alle originele verpakkingen en in nieuwstaat verkerend.
De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
Volg de onderstaande stappen voor een snelle afhandeling:
Wij streven er naar uw garantieclaim binnen 2 weken na ontvangst van uw pakket af te handelen.
In onderstaande gevallen kan er geen aanspraak worden gemaakt op garantie:
De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken.
De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn
Slijtage door normaal gebruik.
Ondeskundig gebruik en/of het niet in achtnemen van de gebruiksaanwijzing.
Aan het product door of namens de koper aangebrachte wijzigingen.
Beschadiging door opzet of grove nalatigheid.
Gebruik, anders dan waarvoor het product bedoeld is (professioneel gebruik van artikelen, bedoeld voor huishoudelijk gebruik).
Door de koper of door de koper ingeschakelde derden op eigen initiatief gedurende de garantietermijn verrichte reparaties aan de artikelen.
