iBought streeft er naar om uw bestelling - geplaatst en betaald voor 12.00 uur - nog dezelfde dag te versturen en binnen 48 uur te leveren in Nederland. Voor verzenden naar het buitenland gelden andere levertijden, afhankelijk van het land. Indien een product niet meer voorradig is, zullen wij direct contact met u opnemen. U heeft altijd het pakket binnen 5 werkdagen in huis als het product op voorraad is.

Verzendkosten

• In Nederland en Belgie betaalt u op de meeste artikelen géén verzendkosten boven 25 euro. Daarnaast kunnen er specifieke acties zijn m.b.t. de verzendkosten. In het artikeloverzicht staan altijd de verzendkosten beschreven.

• Verzendkosten voor Duitsland en Frankrijk worden afhankelijk van de pakketgrootte en gewicht tijdens de bestelling weergegeven.

Verzendpartner

• IBought kiest bij voorkeur voor verzekerde verzending via PostNL

• PostNL levert van maandag t/m zaterdag. 

• Indien u niet thuis bent, levert PostNL het pakketje ook bij de buren af, mochten deze wel thuis zijn. PostNL laat dit weten met een verwijsbrief in uw brievenbus. Je hebt dan je bestelling toch gemakkelijk en snel in huis.

• Via een track en trace code, die wij u per email doorgeven, kunt u altijd uw bestelling volgen en heeft u een indicatie wanneer en rond welke tijd uw bestelling wordt afgeleverd.

• Wanneer u voor 12.00 uur uw bestelling plaatst, dan heeft u de bestelling meestal de volgende werkdag al in huis en anders de dag erop.

• iBought streeft er naar om bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden. Het kan echter weleens voorkomen dat de verzending is vertraagd door wat voor reden dan ook. Indien wij daarvan op de hoogte zijn, zullen wij u daarover zo spoedig mogelijk berichten.

• iBought is niet aansprakelijk voor vertragingen/foute verzendingen of vermissing van het pakket. 

Retourneren en ruilen

Natuurlijk nemen wij de retourkosten wel voor onze rekening wanneer er door ons een fout is gemaakt of wanneer er sprake is van garantie. https://www.ibought.nl/c-4332391/garantie/

Risico’s en aansprakelijkheid bij verkeerd gebruik of het niet volgen van de instructie is geheel voor eigen risico. iBought is niet aansprakelijk voor (verkeerd) gebruik van uw product. Electrische apparatuur dient altijd aangesloten op een geaarde wandcontactdoos. Voor specifieke producten zoals groei LED verlichting geldt dat deze apparatuur alleen gebruikt kan worden bij bepaalde omgevingstemperaturen. Hierbij dient te allen tijde voldoende ventilatie aanwezig te zijn.

LET OP!

Producten mogen zonder toestemming van ibought niet worden wederverkocht als nieuw product. Bedrijven die producten willen wederverkopen kunnen contact opnemen met ibought. De producten van ibought zijn niet geschikt voor verhuurdoeleinden. Bij verhuur van producten door koper vervalt de garantie indien u niet van te voren toestemming heeft gevraagd en heeft gekregen

Retour en inruil voorwaarden​

• Binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel kun je per e-mail je retour aanmelden. De melddatum binnen deze eerste 14 dagen is leidend. Na deze 14 dagen heeft ibought het recht het retour te weigeren.

• Voorafgaande aan een retourmelding verzoeken wij u een mail te sturen naar retour@ibought.nl onder vermelding van de reden van herroeping, naam en ordernummer.

• Na de melddatum, heb je nog eens 14 dagen de tijd om de artikelen te retourneren. 

• Vanaf aanmelden (retour@ibought.nl) van de retourmelding geldt een terugbetalingstermijn van 14 dagen mits het artikel retour is ontvangen.

• Het artikel behoort in de originele staat, geheel compleet en - indien redelijkerwijs mogelijk- in alle originele verpakkingen aan ibought te worden geretourneerd. Je gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking. In het geval van broedmachines maakt de verpakking onderdeel uit van het product. De Barcode dient nog nog zichtbaar op de doos te zitten. Het product zal slechts voorzichtig uitgepakt of gepast zijn in de mate die nodig is om het product te beoordelen.

• Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.

• Retourkosten zijn altijd voor rekening van de consument.

• Voeg het retourformulier altijd bij, dan kunnen wij snel tot de afhandeling over gaan en vermeldt altijd het ordernummer/naam en adres.

• Retouren mogen en kunnen niet onder rembours worden verzonden.

Stuur ons altijd een email via info@ibought.nl om uw klacht kenbaar te maken. Wellicht kunnen wij uw klacht oplossen voordat u het product aan ons retour stuurt.

Alvast bedankt voor uw medewerking!

Team ibought

Zie verder pagina Klachtenprocedure